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企业如何做好口碑营销?

发布时间:2021-06-18浏览次数:

企业如何做好口碑营销呢?以下几点为您打造:
 
第一:产品“有爆点”
 
首先要策划一个引起关注的爆发点,让产品在消费者口中形成口碑效应,有了这个点消费者才能感兴趣,消费者才会主动关注产品跟企业的信息,并且会通过自己的媒体平台传播这些信息,比如在朋友圈发布买了什么产品得了什么奖品,或者参加什么学习达到什么级别并被哪些授予证书等,这样才有了引发口碑传播的基础。
 
还有某商城促销产品,以性价比限量款等打造产品卖点,消费者拿到一款性价比如此之高的产品,一定会安耐不住激动地心,通过自媒体论坛等分享,并围绕此产品的品牌向周边朋友分享。
 
如一朋友买了一辆十多万的车,把这个车企的其他产品都给吹了一个遍,让一桌子吃饭的朋友都对这个品牌有了从新的认识,这样也影响了将要买车的朋友,口碑营销最重要的一点就是要站在消费者的角度思考问题,表示先去看看朋友买的品牌其他款式,这就是产品有爆点引发的口碑效应,要围绕消费者的需求做爆发点,站在消费者角度考虑产品的价格、服务、售后,并真的做到消费者有售后,售后有保证,这样才能引起他们的关注。

第二:受众“有话题”
 
口碑营销最重要的是让消费者愿意传播,消费者愿意高谈阔论,品牌通过爆点引发话题,口碑营销的主要任务,是树立产品口碑,并设法让产品在消费者心中留下深刻印象,这样人们才能持续关注与传播。
 
如:某款汽车策划了一场新品促销活动,本月提车除了价格优惠还有保险赠送,发朋友圈另外赠送汽车内饰装饰灯,此活动一出当时准备提车的,还有同时关注几个品牌准备入手的消费者,即开始形成围观,既然是新品肯定也有自己产品的噱头,省油、空间大、配置高、发动机高配、自动变速箱、悬架好、安全系数高、适合小白领等话题会越聊越多,逐渐形成发酵话题,产品话题氛围能够促进销售,消费者也有教育消费者的心态,自己买的产品品牌肯定是有眼光有远见的,会教育身边的朋友消费者来选购产品品牌,这也就让话题再一次升级。
 
还有一些话题炒作事件快速发酵的,如:喝涂料,砸冰箱,洗冰浴等话题炒作事件,任何目的都要引导品牌的正向发展为主,别最后剑走偏锋一发不可收拾了。
 
第三:信息 “有传播”
 
有了话题之后,消费者通过自己也会开始传播,品牌也会通过媒体传播产品故事等,口碑营销的传播媒体选择是非常重要的,媒体选择不合适会使效果大打折扣的,产品的市场定位很重好,针对哪个目标客户人群的需求,能为用户提供的产品与服务有哪些,自身的特点差异化有哪些?
 
这些都需要针对不同的媒体进行不同的角度传播,互联网发展飞快,传播媒体也多样化,百度、腾讯、新浪、搜狐等平台众多,每一个平台都有大量的消费者,如何在每一个平台筛选出来自己的精准用户群体呢,如何让精准人群的聚集点形成口碑传播呢?
 
产品或事件的引爆点要足够吸引大众眼球,话题足够多足够热,能够让大众自己参与讨论,口碑传播就形成广泛性,有些汽车品牌新品未上市已经开始造势,不同的媒体都会进行产品炒作,等新品上市就开始有大量用户自动形成口碑传播,各个平台论坛里声浪彼此起伏,这就形成了最好的品牌传播。
 
其中要控制舆情监测,跟进产品品牌的售后跟服务,别造成产品热点偏驳走向,最终影响了品牌口碑。尤其汽车品牌,某个朋友若买了某一款品牌车,一定会推荐身边的朋友选购此品牌,用户粘度越高对品牌的形象与传播越有利。
 
第四:媒体“有热点”
 
媒体传播跟消费者口碑效应形成以后,一定会出现大量的市场声量,要掌握口碑传播的方向与效果,就需要对口碑传播进行舆情监控,监控的数据指标要根据不同媒体平台来确定,通过微信朋友圈的监控用户的自身反馈信息,正面负面信息反馈的产品特点,通过微博的统计点击转载评论区的关注点,通过自媒体传播的要看来自媒体平台的流量分享转载关注点,还有来自论坛等的讨论,大家讨论的产品方向与走势都要进行舆情监控与走势分析,这样才能引导口碑向着健康方向发展,要对监控数据进行详细分类统计汇总,还要掌控口碑的方向,防止出现意外跟负面的口碑信息。
 
第五 :市场“有落地”
 
既然有了话题有了传播有了媒体热点,市场也算很热闹,口碑传播的初级目的已经达到了,口碑已经在大众消费者中引起轰动效应,口碑效应已经打动消费者,品牌应该此时与消费者产生共鸣,后续的“有落地”该由产品品牌承担,别让前期的宣传跟口碑造势脱节。
 
口碑话题里的都应该一一兑现消费者承诺,在满足消费者同时,还要保证消费产品的售后跟服务要跟上,保证消费者的利益,曾有一段时间某些品牌4S店提车都要加几万才能有车,这就是口碑效应最好的验证,另外口碑落地后续一定要跟上,不要像某些产品出现名人砸冰箱、砸汽车,这样再好的口碑效应也会影响后续的产品市场。
 
第六:品牌“有反馈”
 
当消费者的产品口碑效应积累到一定量以后,就会形成品牌口碑效应,对于任何品牌来说,好的口碑比任何广告宣传都有效果,消费者会延续自己认可的品牌效应继续参与口碑传播,这就形成了一个良性产品带动良性品牌的传播,口碑营销和用户粘度有着密切的关系,用户粘度是衡量口碑营销的效果的验金石,口碑的好坏对未来消费者影响非常深远。
 
比如某款汽车说从此不做市场广告,把所有广告费用都给消费者优惠到每一辆车中,此品牌这样做也会形成口碑效应,通过产品的口碑效应更能打动消费者,即形成口碑效应能带动品牌形象,还能给品牌带来持续的销量。